De verwachtingen van gasten zijn veranderd. Gasten willen snel en eenvoudig kunnen reserveren en daarbij niet afhankelijk zijn van openingstijden. Daarnaast willen ze na een reservering direct een bevestiging. Voor horecaondernemers betekent dit dat bereikbaarheid en efficiëntie belangrijke aandachtspunten zijn. Pluspunt: online afspraken inplannen biedt niet alleen gemak voor de klant, maar ook meer rust en controle achter de schermen.