Als het druk is in de zaak, kunnen er missers ontstaan. Een natte vloer bij de spoelkeuken, een miscommunicatie over allergenen, een bezorger die haastig langs de achterdeur schiet. Risicomanagement klinkt dan als iets voor grote ketens met dikke handboeken, maar in de praktijk is het vooral: elke dag kleine keuzes die incidenten voorkomen en je team rust geven.