De helft van de Nederlanders (49%) heeft geen bezoek meer gebracht aan een restaurant sinds de uitbraak van COVID-19. Dit in tegenstelling tot 2019, toen slechts 1 procent nooit uit eten ging. Het restaurantgedrag van de Nederlander is door de pandemie flink veranderd. Dit blijkt uit het onderzoek ‘Dining Habits 2020’ van Lightspeed, gehouden onder 1.000 Nederlanders.
Flink minder uit eten
Dit jaar geeft 18 procent aan eens per maand buiten de deur te eten. In 2019 was dit percentage twee keer zo hoog (36%). Daarnaast ging vorig jaar 17 procent minstens één of twee keer per week uit eten, tegenover 6 procent dit jaar. Zowel de meer als minder frequente restaurantbezoekers hebben dit jaar flink minder restaurantbezoeken afgelegd. Sinds COVID-19 ons in de greep houdt kiezen niet alleen mensen in Nederland ervoor restaurants te mijden, dit gedrag zien we ook, al is het in iets mindere mate, in Duitsland (47%), België (39%) en in Zwitserland (36%).
Afhalen en bezorgen
Nu de horeca voor de tweede keer gesloten is, proberen veel restaurants er het beste van te maken. Door eten te bestellen of af te halen kan de Nederlander een restaurantervaring in huis halen. Hoewel 66 procent van de respondenten hun afhaal- en bezorggedrag niet heeft veranderd, geeft bijna één op de drie (27%) aan meer eten online besteld te hebben sinds de uitbraak van COVID-19. 9 procent doet dit vooral om de horeca te ondersteunen.
Hoe dan ook zijn we minder geneigd om online eten te bestellen dan onze noorderburen, waar één op de vijf van de Belgen ervoor kiest eten af te halen of te laten bezorgen.
Michelin aan huis
Ook zijn in deze periode toprestaurants begonnen met het bezorgen van fine-dine of zelfs Michelin maaltijden. Maar kunnen zij deze ultieme ervaring ook overbrengen bij de Nederlander thuis? Uit het onderzoek blijkt dat dit nog niet zo eenvoudig is. Een ruime meerderheid van de respondenten (70%) ervaart een fine dining diner aan huis niet als hetzelfde. Overigens zou 15 procent van de Nederlanders dit bestellen als het goedkoper is en 15 procent overweegt een chique maaltijdpakket voor thuis als dit geleverd wordt inclusief aankleding.
Kwetsbaarheid ondernemers in de horeca
Gaetan Buelinckx, Director bij Lightspeed: “Door de pandemie is de horecaondernemer zich meer dan ooit bewust dat alleen het kunnen ontvangen van gasten op locatie je als ondernemer ontzettend kwetsbaar maakt. Veel restaurants zijn zich daarom gaan focussen op nieuwe omzetstromen zoals het toevoegen van diverse afhaal- en bezorgmogelijkheden."
Lightspeed introduceert tools voor online bestelplatform
Dit is de reden waarom Lightspeed Ecom voor Restaurant heeft gelanceerd en onlangs Order Ahead aan de productencatalogus heeft toegevoegd. Hiermee kunnen klanten gemakkelijk hun diner afhalen in een restaurant of bij een afhaallocatie.
Lightspeed is leverancier van kassasystemen voor retailers en horecaondernemers en ondersteunt midden- en kleinbedrijven in meer dan 100 landen met hun cloud-gebaseerde, omnichannel ondernemersplatform. Met slimme, schaalbare en betrouwbare software biedt Lightspeed een alles-in-één oplossing die restaurants en retailers helpt om via verschillende kanalen te verkopen, dagelijkse activiteiten te beheren, klantrelaties te ondersteunen, betalingen te verwerken en verder te groeien.
.jpg)