Innovatie
Foto 123rf.com

Snelle wifi als middel om gasten te binden

Ruckus en SO Connect werken samen aan betere klantbeleving in horeca. 

Ruckus Networks, onderdeel van CommScope door overname, is een samenwerking aangegaan met SO Connect, het toonaangevende marketing automatiseringsplatform voor de horeca, om horecaorganisaties wereldwijd een platform aan te bieden waarmee zij via wifi het contact met hun gasten kunnen versterken om zo de online reputatie en reviews te verbeteren. Dankzij de inzet van gebruiksvriendelijke en veilige access points (APs) van Ruckus Networks kan SO Connect nu de dienstverlening aan zijn klanten en de wifi-ervaring van de horecagasten verbeteren.

Extra service
Sinds 2013 is de omzet in de Nederlandse horeca elk jaar toegenomen. De recente sectorprognose van de Rabobank voorziet dat de horeca in 2019 en 2020 zal blijven groeien met bijna 3 procent. Wel wordt daarin net als vorig jaar gewezen op het belang van klantbeleving, kwaliteit van (extra) service, en inspanningen voor een sterkere klantenbinding en herhaalbezoeken. SO Connect verzorgt gasten-wifi en een marketingplatform voor meer dan 20.000 horecalocaties in 30 landen. In Nederland is SO Connect actief op zo’n 5.000 locaties, voornamelijk bij de middelgrote en kleinere horecaondernemingen met 1-10 vestigingen. SO Connect is gespecialiseerd in de ondersteuning van horecabedrijven, zodat deze met hun gasten in contact komen en blijven, en de online reputatie van en reviews over het bedrijf kunnen verbeteren.

Snelle wifi
“Wij bieden de horeca een platform om de vindbaarheid van hun locatie te verhogen, hun online reputatie te beheren en om rechtstreeks te communiceren met hun gasten. De digitale communicatie met de gasten begint bij het aanbieden van een robuuste, veilige en snelle wifi”, zegt Mark Bender, chief operations officer bij SO Connect. “De kwaliteit van dit onderdeel van het SO Connect platform is dan ook sterk afhankelijk van de goede wifi-verbinding. De samenwerking met Ruckus Networks zorgt ervoor dat wij onze klanten een totaalpakket met hoogwaardige AP's kunnen leveren om de perfecte wifi-ervaring te bieden en de online marketing activiteiten beter te integreren. De wifi-technologie van Ruckus is ongeëvenaard en we kijken uit naar deze samenwerking.” Horecabedrijven die zich aansluiten bij SO Connect en ook de wifi-toegang afnemen, ontvangen een AP van Ruckus Networks. Het marketingplatform is na de installatie van het AP direct operationeel. “De samenwerking met SO Connect laat goed de voordelen van robuuste, veilige, snelle en gebruiksvriendelijke wifi zien”, zegt Steve Johnson, regionaal directeur Noord-Europa bij Ruckus Networks. “Voor de horecabedrijven is wifi de perfecte ingang om de band met de gasten te versterken, ook als ze de horecagelegenheid verlaten hebben. De hoogwaardige wifi-verbinding van Ruckus AP’s levert een bijdrage aan een positieve klantbeleving.”

Reacties

Reactie toevoegen