Hospitalitybedrijf Goodday is sleutel tot gastvrijheid: ‘Service met impact’

Sinds 2010 is Goodday dé specialist in hospitality en receptiediensten. Wat begon als een bureau voor professionele hostessen op events, is uitgegroeid tot een toonaangevend bedrijf dat hospitality naar een hoger niveau tilt. Van premium-ontvangstservices op zakelijke evenementen tot vaste receptiediensten in high-end vastgoed en kantoorgebouwen: Goodday zorgt voor een gastbeleving die blijft hangen.

Persoonlijke aanpak

Wat Goodday onderscheidt van andere hospitalitybureaus is de persoonlijke aanpak. “Wij kennen onze medewerkers écht. We weten waar ze vandaan komen, welke opleiding ze hebben gevolgd en wat hun ambities zijn”, vertelt oprichter Grace Tielman. “Hierdoor werken onze mensen graag voor ons en dat merk je in de kwaliteit van de dienstverlening.” 

Professioneel en flexibel team

Goodday werkt met een zorgvuldig samengesteld team van hospitality professionals. Voor evenementen beschikt het bureau over een flexibel bestand van ruim driehonderd hosts (m/v), terwijl er voor receptiediensten en vastgoedbeheer een vast team van ongeveer tachtig medewerkers is. De werknemers zijn divers met mannen én vrouwen in dienst van allerlei leeftijden. Zo is de jongste medewerker 18 jaar en de oudste 70.

“We kijken niet alleen naar uiterlijk of leeftijd, maar naar persoonlijkheid en vaardigheden. Iedere gast en opdrachtgever verdient de best passende host/medewerker, en daar zorgen wij voor”, vertelt Tielman.

Training en kwaliteitsgarantie

Om kwaliteit te garanderen, krijgen alle medewerkers een uitgebreide briefing en geregeld een training voordat ze aan een opdracht beginnen. Minimaal een week vooraf ontvangen zij een instructiedocument, gevolgd door een online meeting waarin alle details van het event worden besproken.

Voor specifieke opdrachten biedt Goodday extra trainingen aan. Denk aan salestrainingen voor hosts (m/v) die leads moeten binnenhalen of agressiviteitscursussen voor receptiemedewerkers die werken in wooncomplexen of kantoren.

Events

De focus op training en kwaliteit leidde ertoe dat Goodday aangehaakt werd bij tal van prestigieuze events en projecten. Van North Sea Jazz tot hospitality diensten op Schiphol, en van VIP-ontvangsten bij voetbalclubs tot hoogwaardige service in luxe appartementencomplexen.

Met grote aankomende events zoals de NAVO-top in juni en SAIL 2025 in Amsterdam staat er weer een drukke periode voor de deur. Tielman: “Hopelijk mogen we weer voor SAIL personeel leveren. Daarnaast blijven we ons richten op langdurige samenwerkingen met organisaties die waarde hechten aan échte hospitality.”