Slechts vijftig Nederlandse restaurant-eigenaren maken met hun persoonlijke account goed gebruik van LinkedIn, waaronder René Bogaart, Wobbe van Zoelen en Valentijn Bergers. Dat blijkt uit een analyse van Gerard Brouwer, oprichter van Scanfie kassasystemen. Lees in dit artikel wat de top 50 is, en welk bereik ze hebben. “René Bogaart post niet over zijn menukaart, maar over ondernemerschap. Dat werkt.”
Tekst: Iris Kranenburg
Van die 128 blijkt uiteindelijk slechts een kleine kern echt impact te maken. “Slechts 50 scoren hoog genoeg om door Favikon, een internationaal platform voor creator-analyse, als impactvol te worden gerangschikt”, aldus Brouwer.
"We hebben alleen mensen meengenomen die ook daadwerkelijk significant actief zijn. Dus heb je veel volgers, maar weinig posts, dan kom je niet in het lijstje. En daarbij is het zo dat mensen soms denken dat ze heel actief zijn, maar dat niet echt zijn, omdat een repost niet wordt meegenomen. Bijvoorbeeld: als je op je bedrijfspagina van Lnkedin iets plaatst, en dit dan op je persoonlijke profiel repost (met of zonder bericht maakt niet uit) dan telt dat in zijn geheel niet mee."
Wie denkt dat social media voor restaurants vooral draait om Instagram, kijkt volgens hem maar naar de helft van het speelveld. “Je gasten zitten op Instagram. Ze boeken via Instagram, Google en TripAdvisor, maar je zakelijke relaties zitten op LinkedIn”, zegt hij. “En juist die zakelijke kant bepaalt of je volgend jaar nog bestaat.”
Volgens hem heeft ieder restaurant twee gezichten: de voorkant, gericht op de gast, en de achterkant, waar het draait om leveranciers, personeel, financiers en zakelijke klanten. “Die tweede wereld is voor veel ondernemers onzichtbaar. Terwijl daar de grote beslissingen worden genomen.”
Denk bijvoorbeeld aan een HR-manager die een locatie zoekt voor een kerstdiner of teamuitje en daarbij op LinkedIn oriënteert. Of aan een sous-chef die twijfelt tussen twee werkgevers en online zoekt naar de ondernemer achter de zaak. “Als ze je daar niet vinden, besta je voor hen simpelweg niet.”
Het argument dat LinkedIn ‘niet relevant’ zou zijn voor restaurants, houdt volgens hem geen stand. “Ik hoor vaak: ‘Mijn gasten zitten daar niet.’ Dat klopt. Maar je zakelijke gasten wel, en die zijn vaak veel meer waard.”
Als voorbeeld van iemand die het wel goed doet noemt Brouwer René Bogaart van BIG Horeca Exploitatie, die met zo’n 7.900 volgers jaarlijks circa 394.500 views genereert. “Hij post niet over zijn menukaart, maar over ondernemerschap. Dat werkt.” Ook Wobbe van Zoelen (Anne&Max) laat volgens hem zien wat consistentie doet: met 5.400 volgers haalt hij ongeveer 350.000 views per jaar.
Opvallend is dat groot bereik niet per se een groot netwerk vereist. “Kijk naar Noortje van Hoof, McDonald’s-franchisenemer”, zegt Brouwer. “Met 565 volgers haalt zij ruim 124.000 views per jaar.” Ook Remco Bovekerk (McDonald’s Alblasserdam, circa 87.000 views) en Jelle de Ridder (Café Restaurant De Voogd, circa 75.000 views) bewijzen volgens hem dat impact vooral zit in relevantie en consistentie.
Tegelijkertijd ziet Brouwer dat juist grotere accounts hun potentieel vaak niet benutten. “Er zijn ondernemers met duizenden volgers die maar een paar keer per jaar posten. Dan laat je enorm veel liggen.” Hij wijst onder meer op namen als John Bruins (De Beren) en Eveline Wu (Mood streetfood), die met respectievelijk 5.700 en 7.000 volgers nauwelijks actief zijn.
Volgens Brouwer hangt dit alles samen met een bredere uitdaging in de sector: digitalisering. “Veel ondernemers zitten nog in de basisfase. Marketing gebeurt zonder strategie, processen zijn handmatig en data wordt nauwelijks gebruikt. LinkedIn is daar een onderdeel van: zichtbaar durven zijn als ondernemer.”
De conclusie is volgens hem helder. “Gastvrijheid stopt niet bij de voordeur. De zakelijke kant van je restaurant verdient net zoveel aandacht als wat er op het bord ligt.” En juist daar ligt volgens hem een kans die nu door vrijwel de hele sector wordt gemist.