Ondanks een lichte daling van het aantal bezoeken is de omzet van de grootste Nederlandse restaurantketens gestegen naar ruim twee miljard euro. Nederlanders geven per bezoek namelijk meer uit dan een jaar geleden. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Restaurantketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 3.500 Nederlanders.
De omzet van de grootste Nederlandse restaurantketens is in een jaar gestegen van 1,9 miljard naar ruim twee miljard. De stijging is vooral toe te schrijven aan een 10% hogere besteding per bezoek. Deze steeg van gemiddeld 88 naar 97 euro. Nederlanders geven per bezoek gemiddeld het meest uit bij Heinde (151 euro), gevolgd door ’t Zusje (139 euro) en Humphrey’s (130 euro).
*De tekst gaat onder de tabel verder.

"De overeenkomst tussen de deze drie ketens is hun vaste prijsmodel," zegt John Kivit, directeur van Multiscope. "Bij Humphrey’s betalen gasten een vaste prijs voor een driegangenmenu, terwijl Heinde en ’t Zusje een all-you-can-eatformule hanteren. Dat biedt vooraf duidelijkheid over de kosten en kan zowel hogere bestedingen als grotere groepen stimuleren."
Het aantal bezoeken aan de restaurantketens is licht gedaald van 7,4 miljoen naar 7,3 miljoen. Multiscope zag dezelfde ontwikkeling eerder al bij koffie- en lunchketens. Het economisch perspectief voor de horecasector verslechtert. De balans tussen consumenten die verwachten meer of minder uit te geven komt uit op -7%. Van de bezoekers verwacht 13% in het komende jaar ook actief te gaan besparen op horeca.
De horeca is daarbij geen uitzondering. Ook evenementen, vakanties en dagjes weg staan in de top 10 van zaken waarop consumenten willen besparen. "Restaurantketens staan voor een interessante uitdaging. Consumenten letten scherper op hun uitgaven, maar zijn tegelijkertijd bereid meer te betalen wanneer zij vooraf duidelijkheid hebben over de kosten en een complete ervaring krijgen," aldus John Kivit, directeur van Multiscope.
*De tekst gaat verder onder de foto's van 't Zusje (links) en Humphreys (rechts).
Ondanks de toenemende druk op het vrijetijdsbudget slagen restaurantketens er beter in om zichtbaar te blijven. Restaurantketens bereiken met hun reclame inmiddels 30% van Nederland, tegenover 26% een jaar geleden. Online kanalen worden daarbij het meest genoemd. Social media (26%), internet (23%) en e-mail (5%) bereiken de meeste bezoekers.